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珠江啤酒市場(chǎng)推廣紀(jì)實(shí)
作者:佚名 時(shí)間:2003-5-11 字體:[大] [中] [小]
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F市是一個(gè)擁有50萬(wàn)人口的中等城市,近幾年獲得了長(zhǎng)足發(fā)展,市容市貌日新月異。同周邊地市相比,經(jīng)濟(jì)相對(duì)活躍,需求旺盛。
F市所轄一市七縣三區(qū),人口1200萬(wàn)左右,市場(chǎng)空間很大。通過對(duì)啤酒消費(fèi)情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn),低檔啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已到了空前慘烈的程度,省城的一家啤酒廠,距F市20公里,汽車到貨價(jià)一件才為9.5元(捆扎,1×10),還不包括廠家對(duì)代理商的利潤(rùn)返還(其實(shí)廠家哪里還有什么利潤(rùn))。低檔啤酒市場(chǎng)可以說是單純地以價(jià)格作為致勝利器,品牌形象不甚突出,誰(shuí)的價(jià)格低誰(shuí)就能銷得快、銷得多。
中高檔市場(chǎng)主要是省內(nèi)兩大品牌在支撐。喜寶啤酒剛過春節(jié)就在安徽衛(wèi)視的黃金強(qiáng)檔上頻頻露面。整個(gè)廣告風(fēng)格青春前衛(wèi),畫面喜慶吉祥,主題音樂優(yōu)美,解說詞"你我的喜寶"誘惑力十足。又兼喜寶啤酒的生產(chǎn)商圣泉集團(tuán)在F市已苦心經(jīng)營(yíng)多年,聲譽(yù)良好,所以該產(chǎn)品一上市,很快就得到了消費(fèi)者的肯定,迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
龍津啤酒則是這一市場(chǎng)的追逐者。在安徽衛(wèi)視的氣象板塊上可以看到,其形象代言人是一位長(zhǎng)發(fā)飄飄的秀麗小姐。她們?cè)诖黉N品上力爭(zhēng)標(biāo)新立異,贈(zèng)送給消費(fèi)者的是一個(gè)會(huì)說話的開瓶器,以激發(fā)人們的好奇心。持續(xù)的努力獲得了良好的回報(bào),龍津啤酒終于在F市占據(jù)了顯要的銷售地位。
外地品牌大舉進(jìn)入F市的不多,雖有百威、貝克等,但廣告、促銷一直沒有太大的動(dòng)作,也可能是因?yàn)闆]把F市作為重點(diǎn)市場(chǎng)對(duì)待。綜合以上信息,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,我們認(rèn)為中高檔市場(chǎng)大有可為,決定全力進(jìn)入。
通過產(chǎn)品對(duì)比,我們對(duì)珠江啤酒(以下簡(jiǎn)稱珠。┖捅狈揭患移【菩沦F比較看好。通過和北方這家生產(chǎn)商聯(lián)系,了解到他們的政策是:在具體市場(chǎng)上不做廣告,不搞促銷。大概是這家啤酒廠聲譽(yù)乍起的原因吧,一切都還沒有配套,廠家不可能也根本派不出業(yè)務(wù)員蹲點(diǎn)配合代理商銷售及反饋市場(chǎng)信息。我們對(duì)這種經(jīng)營(yíng)方式不敢認(rèn)同,對(duì)其產(chǎn)品也只好棄而不選。后來筆者和珠啤集團(tuán)的安徽市場(chǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)嚴(yán)經(jīng)理相約于省城。嚴(yán)先生聽取了我們的分析和建議,對(duì)拓展市場(chǎng)提出了一些獨(dú)到的見解。在后來的銷售實(shí)踐中,面對(duì)市場(chǎng)上的實(shí)際情況,我們的一些合理要求都及時(shí)得到了廠家的有力支持。廠家這種敞開胸襟,精誠(chéng)合作的態(tài)度應(yīng)該是產(chǎn)品能否打開市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
廠家的產(chǎn)品林林總總,我們只選擇了兩個(gè)品種:純生啤和8°珠江。純生啤是珠啤集團(tuán)從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)低溫殺菌生產(chǎn)工藝、在全國(guó)第一家采用瓶裝的生;8°珠江和我們當(dāng)?shù)氐牧餍衅放葡啾,則有度數(shù)低、口味清淡的特點(diǎn)。這些都是珠啤的獨(dú)特賣點(diǎn),是優(yōu)勢(shì)所在。又兼珠啤來自較富裕的珠江三角洲上的大都市廣州,生產(chǎn)商為全國(guó)啤酒行業(yè)的三大巨頭之一,質(zhì)量讓人放心。
由于純生啤價(jià)位相對(duì)較高,我們將它定位在請(qǐng)客、送禮及友情消費(fèi)上。8°珠江則作為目標(biāo)消費(fèi)群體的日常性消費(fèi),全力推出。
結(jié)合我公司實(shí)際情況及市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研分析,我們認(rèn)為:如果按照慣常的方式先做廣告,等產(chǎn)品有了知名度以后再到二批那里推銷,然后到各零售店,消費(fèi)者才有可能抱著試試看的心情購(gòu)買一瓶品嘗一下。這樣流通渠道過長(zhǎng),公司的控制能力就會(huì)減弱。經(jīng)過慎重研究,我們決定揚(yáng)長(zhǎng)避短,從終端消費(fèi)入手,倒著做渠道,以終端消費(fèi)的需求拉動(dòng)流通環(huán)節(jié)。公司在經(jīng)濟(jì)利益上不作大的考慮,只求以珠江啤酒樹立公司的影響,并完善自身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);確定珠啤在本地第三的位置,名次力爭(zhēng)往前靠一位;今年打基礎(chǔ),為明年的市場(chǎng)大舉侵略預(yù)留一個(gè)伏筆。具體的市場(chǎng)運(yùn)作分以下幾步走:
第一步,廣告造勢(shì)。通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體作息時(shí)間的調(diào)查、追蹤,發(fā)現(xiàn)他們工作和娛樂時(shí)間安排得比較緊湊,很少關(guān)注電視廣告,但在購(gòu)買決定上,家庭主婦往往有決定性的一票。故決定適當(dāng)?shù)刈鲂╇娨晱V告,時(shí)間以一個(gè)半月至兩個(gè)月為準(zhǔn)。在時(shí)間段上,選擇了收視率較高的熱門電視劇做貼片廣告。通過以后的調(diào)查得知,這一步驟基本上是有效的。
在戶外,選擇了流動(dòng)性大、輻射面廣的公交車車頭廣告?紤]到費(fèi)用原因,公交車數(shù)量限定在150臺(tái)以內(nèi)。線路選擇上,根據(jù)客流量的大小做到疏密有間,盡可能地照顧到城區(qū)的各個(gè)角落。廣告設(shè)計(jì)以黃色為底色,廣告詞為藍(lán)色,產(chǎn)品名稱作為紅色,紅、黃、藍(lán)三原色的搭配形成了強(qiáng)烈的視覺沖擊力,加之車頭廣告在F市尚屬首次出現(xiàn),故一推出便引起轟動(dòng),珠啤廣告成為街頭一景。
第二步,促銷跟進(jìn)。這又分為四個(gè)環(huán)節(jié)。第一個(gè)環(huán)節(jié),大量鋪貨于酒家、飯店、超市。超市的價(jià)位要低一點(diǎn),以給他們預(yù)留出適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間。以10箱為一個(gè)單位(3箱純生啤、7箱8°珠江),免費(fèi)贈(zèng)送一件名牌廣告衫(價(jià)格在45元左右),力爭(zhēng)收取現(xiàn)款。針對(duì)老板們第一次接觸珠江品牌擔(dān)心賣不掉,我們提出了一個(gè)有力的承諾:在一個(gè)月內(nèi)銷售不掉,公司無(wú)條件換貨或退款。在向他們介紹珠啤的廣告攻勢(shì)及促銷步驟的同時(shí),再?gòu)睦嫔线M(jìn)行說服:公司提供人員進(jìn)行促銷,只是借助他們的場(chǎng)地和顧客,獲取的利潤(rùn)都?xì)w他們。通過實(shí)踐,絕大多數(shù)老板都能接受,對(duì)于少數(shù)心存疑惑、較難說話的老板,則采取少鋪貨勤走訪的方法以盡量減少商品的流失。第二個(gè)環(huán)節(jié)是招聘促銷小姐,進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,要求促銷人員在風(fēng)格上大方、得體、自然,熟悉廠家情況及珠啤與眾不同的風(fēng)味,以便向客人推薦。在待遇采取底薪加提成的辦法,多勞多得。第三個(gè)環(huán)節(jié)是搞好社區(qū)服務(wù),每個(gè)禮拜組織一次社區(qū)演出活動(dòng),吸引大量觀眾,并且一邊免費(fèi)品嘗一邊現(xiàn)賣,收到了較好的效果。第四個(gè)環(huán)節(jié)是合理靈活地運(yùn)用促銷品。珠啤的促銷品品種數(shù)量較多,我們每一箱酒贈(zèng)送兩個(gè)啤酒杯或十支圓珠筆,這對(duì)珠啤品牌的傳播起到了一定的推動(dòng)作用。
第三步,服務(wù)到位。在對(duì)零售商的承諾上,無(wú)論何時(shí),哪怕是只要一箱啤酒,也要做到城區(qū)20分鐘以內(nèi)送到,城外當(dāng)天送到。如果啤酒在搬運(yùn)過程中發(fā)生破損,不管是誰(shuí)的責(zé)任,我們都會(huì)在下次送貨時(shí)補(bǔ)齊,絕不拖欠。講信譽(yù)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的公司形象為以后雙方愉快合作打下了良好的基礎(chǔ)。
在對(duì)F市所轄縣市的銷售上,公司不是靠自然銷售慢慢滲透,而是主動(dòng)出擊,針對(duì)不同情況,采取不同的辦法。在較為富裕的兩個(gè)市場(chǎng)派出業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐,租賃倉(cāng)庫(kù),進(jìn)行直銷;在其它市場(chǎng)則委托給當(dāng)?shù)氐拇罂蛻舨⒃趶V告上給予支持,銷售上給予引導(dǎo)。由于每次發(fā)貨前都能得到一部分預(yù)付款,這就在經(jīng)濟(jì)上減緩了壓力。
通過一段時(shí)間的操作,我們挑選出50家銷售較好的酒家、飯店等,公司以"一個(gè)美麗的邀請(qǐng),一場(chǎng)誠(chéng)摯的聚會(huì),心與心的感應(yīng),情與情的交融"為主題,召開了一次懇談會(huì)。公司公布了在一個(gè)月內(nèi),根據(jù)時(shí)間先后,誰(shuí)先銷夠500件,誰(shuí)就可以得到一臺(tái)價(jià)值2000元左右的冰柜的銷售政策。設(shè)獎(jiǎng)的數(shù)量為20臺(tái),拋給他們一個(gè)利益點(diǎn),以利于競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果大家紛紛要求現(xiàn)款購(gòu)買,為了不挫傷他們的積極性,同時(shí)也為了公司以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我們兌現(xiàn)諾言后,又增加了17臺(tái)冰柜。
這樣,在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),珠啤銷售出6萬(wàn)件左右,F(xiàn)在二批這一塊找上門來要貨的也比較多?梢哉f當(dāng)初我們預(yù)定的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)了。雖然這里面有公司全體同仁智慧與汗水的付出,但同時(shí)也得益于珠啤優(yōu)良的質(zhì)量及廠商之間的默契配合。
我們從這次成功的運(yùn)作中得到以下啟示:第一,一定要對(duì)市場(chǎng)情況爛熟于心,把調(diào)研工作做好、做細(xì)。雖然市場(chǎng)上絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)盲點(diǎn)不存在,但是只要細(xì)心觀察、了解,善于分析,競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)小些的區(qū)域空間還是存在的。有時(shí)銷售不佳并非是公司的思路不新,營(yíng)銷政策不適用,而是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)這一點(diǎn)非常關(guān)鍵,切人點(diǎn)很重要。當(dāng)別的廠家銷售正如火如荼時(shí),如果自已以剛?cè)胧械钠放普娴秾?shí)槍地硬拼,不講策略,則極有可能碰得頭破血流。第二,戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用得當(dāng)。戰(zhàn)略就是科學(xué)合理地給自已制訂一個(gè)銷售目標(biāo),不能好高騖遠(yuǎn),而應(yīng)結(jié)合自已的實(shí)力狀況而定,戰(zhàn)略是為戰(zhàn)術(shù)服務(wù)的,各種廣告及營(yíng)銷手段,不管是常規(guī)的還是新式的,都要求其實(shí)用性強(qiáng),實(shí)戰(zhàn)效果突出。第三,廠家和商家像一只大鳥的雙翼,都要為銷售這只大鳥服務(wù)。只有合心合力、配合默契,才有可能使這只大鳥騰空高飛。